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电子税务局:指尖办税助力“最多跑一次”
2019-04-15|资讯来源: 仙居新闻网|查看: 91

  “以前人多的时候,排队都要排一个多小时,现在好了,即来即办,五分钟就搞定了!”正在办理代开发票的会计徐女士这样说道。今年以来,我县税务部门深化“最多跑一次”改革,通过全面推广应用电子税务局,让更多纳税人能够做到网上办税、自助办税,为纳税人带来了实实在在的便利。

 

  据了解,浙江省电子税务局是互联网技术和思维与税收工作高度融合的结果,是线上与线下结合、虚拟与实体互动的新型税收管理和服务模式。电子税务局可以办理发票领用、发票代开、纳税申报、优惠备案、证明开具等289项业务,涵盖了大部分的涉税事项,很好地满足了纳税人的个性化需求。

 

  推广电子税务局是贯彻“最多跑一次”改革精神、优化税收营商环境的重要支撑,也是税务部门转变征管方式、构建和谐征纳关系的重要举措。县税务局搭乘“互联网+税务”新兴列车,积极打造“指尖办税,智慧税务”,全面构建“金三系统、浙江税务APP、电子税务局”一体两翼税收现代化新格局。

 

  为尽快推广“电子税务局”,更好地服务纳税人,让纳税人能够更快更好地适应电子税务局这一新方式,县税务局在大厅开设了“电子税务局体验区”,并成立了“仙税青锋”青年先锋队,46名队员每日在电子税务局体验区轮班辅导,对前来办理税务业务的纳税人进行一对一的全程指导。

 

  “我们年纪大了,对这些电脑操作不熟,还好税务局的同志们一直在旁边指导,我们原来不会操作的现在也能操作了,如果我们自己以后熟练之后就能在家里办理业务,就更方便、省事了!”正在办理业务的张大爷笑着说。

 

  除了身体力行的指导,《电子税务局常用业务操作手册》也出现在了“电子税务局体验区”的每台电脑桌上,县税务局纳税服务股工作人员张银彪向记者介绍,这是县税务局的工作人员们根据我县纳税人的实际需求编纂的手册,这份宣传册的电子稿也通过微信、qq等多个平台传递给纳税人,进行“线上+线下”全方位多渠道推广宣传,确保纳税人都能熟练操作电子税务局。

 

  “一开始推广的时候确实会遇到很多问题,因为我们许多纳税人的年龄比较大了,对电子这一块不是很擅长,所以积极性也不是很高,”张银彪对记者说,“但是通过我们现在的一对一辅导之后,更多人知道怎么使用电子税务局,也享受到了电子税务局带来的便利。”

 

  除了开设“电子税务局体验区”之外,县税务局还开展了5期“新版电子税务局”业务培训会,共有2000余名纳税人参加,让纳税人充分了解电子税务局,享受网上办税的方便快捷。

 

  经过一段时间的宣传和辅导培训,现在已经有一批纳税人能够实现在家里进行业务的操作,当他们遇到不懂之处时,还可以拨打电子税务局专线询问,县税务局安排了专人专岗负责在线答疑解惑。电子税务局的推广不仅提高了整个办事大厅的行政效率,还为广大纳税人提供了便利,可以让他们足不出户地进行办税,实现最多跑一次,甚至零跑腿。

 

  据税务局的工作人员介绍,今年4月份以来,全县电子税务局办税业务量占比96.29%,办税服务厅人工窗口办理量占比1.91%,纳税人办税平均等候时长由去年的5.28分钟压缩至今年的2.41分钟。目前电子税务局业务量与办税服务厅窗口业务量之比约为50:1。


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