仙居县成功调解首起团购过期未消费网站不退款纠纷案

       5月17日，仙居县市场监管局南峰市场监管所成功调解了一起团购过期未消费网站不退款纠纷案，为吴女士成功退还了购买套餐电子优惠券99元费用。这是仙居县调解首起团购过期未消费网站不退款纠纷案。

　   　5月17日上午，家住仙居城关的吴女士致电12315投诉中心反映，她在4月份从仙居微生活微信公众平台购买了一张价值99元享190元的套餐电子优惠券，在消费截止日期内未进行消费，她与购买网站多次交涉，要求退款未果。

　   　接到12315投诉指令后，该所工作人员立即向当事双方了解情况。消费者吴女士认为，自己没有去消费，过期退款理所应当；可网络平台方却表示，这份团购已有明示，不支持过期退款。当事双方争执不休。工作人员根据国家工商总局出台的《关于加强网络团购经营活动管理的意见》有关规定，向网络平台方明确指出，团购网站经营者不得设定过期未消费预付款不退等限制。团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利后，该网站平台方表示同意退还吴女士已支付的99元费用，使事情得以圆满解决。

　   　据了解，近来，团购过期未消费，款项不予退回，是目前网络投诉中热点之一。在此，希望消费者在谨慎消费的同时，团购网站经营者应当遵守国家工商总局出台的《关于加强网络团购经营活动管理的意见》有关规定，遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。