仙居县规范货物全流程 做好“双十一”后网商监管

       为避免因订单猛增而在“双十一”后出现损害消费者权益的行为，近日，县市场监管局从发货、送货、收货三环节入手，进一步加强“双十一”后监管。

       据悉，今年“双十一”全球狂欢节已经落幕，全天交易额达到1682亿元，打破了2016年的交易额记录，我县也有不少商家参加了此次“双十一”活动。

       对于发货环节，该局从“淘宝村”黄梁陈村入手，在“黄梁陈村网商微信群”等微信群发出提醒公告，组织执法人员随机检查网店发货商品，进一步规范了商家行为，避免出现“以次充好”现象。对于送货环节，该局积极借助省级示范文明城市迎检契机，发动全局人员逐一走访城区各快递和物流公司20余家，检查是否持有有效证照，要求其做到先验货后签收、实名寄件、明码标价等，并提醒快递公司做好人员培训，避免暴力分拣。收货后，该局工作人员密切关注网络购物投诉，对网络购物投诉开辟绿色通道，优先处理，确保问题在第一时间解决。同时，在仙居本土的网络交易平台“一起仙居”、“无极农业”、“网上工艺礼品城”三家平台上开辟意见专栏，消费者可在线投诉，减少奔波时间。

       “通过发货前规范商家行为，送货时落实快递责任，收货后畅通投诉渠道等措施，有效维护‘双十一’后网络市场秩序和消费者合法权益。”该局网监科潘科长如是说。