仙居县市场监管局推出督查导办模式 助力“最多跑一次

        为确保“最多跑一次”改革真正落到实处，日前，县市场监管局制订了“最多跑一次”改革“科长体验日”制度，通过“科长体验日”督查导办模式助力“最多跑一次”。目前，该局已有7位科长参与督查导办，现场引导办事群众168人次，督查导办解决难点问题5起。

        为进一步理顺办事流程，该局针对“三局合一”后办事流程遗留问题，每天安排一位科长（副科长）到行政审批窗口轮流导办，通过现场引导办事群众到窗口办理业务、指导群众整理申请材料、对办事出现的难点问题及时与相关科室沟通等，用现场体验取代“纸上谈兵”，既帮助维护窗口秩序，提升窗口形象，又利于破解“三局合一”后的遗留问题，促使科、所之间无缝对接。

        为提升办事效能，该局每周安排一位局班子成员带领业务科长到办事现场督办，现场征求办事群众对市场监管在依法行政、办事效率、服务态度及“四风”等方面的意见建议，分析问题原因，研究制定解决方案，促进办事效能提升。同时，还推行首问负责制，无论哪个科室受理问题，均由发现问题的科长跟踪了解，发现个性问题，由企业监管科及时交办行政审批科，即办即改，对共性问题，由行政审批科牵头，会同相关单位研究解决方案，原则上一周内整改落实到位。目前，已发现问题6个，现场整改5个，商讨整改1个。