关爱老年群体 办证服务“零距离”

　　“今年以来，我们公安窗口围绕‘最多跑一次’改革工作，根据老年人群体的特点，本着便民、利民的原则，开展特色服务，热心帮助我县老年群众解决困难，为他们提供方便。”县公安局行政审批科副科长应清华向记者介绍道。

　　“前些日子，有位老人由于没有身份证，在人民医院不能报销社保，我们知道情况后立刻赶到人民医院，帮她把临时身份证做出来，让她能够顺利进行报销。”县公安局行政审批科民警应丽琴表示，老人家身体不适去医院时，经常会发生没有身份证的情况，而没有身份证进行各类报销便会遇到困难，县公安局事务办理人员会根据规定，在老人条件符合的情况下，直接现场为他们拍摄照片，办理临时身份证。这样的事时有发生，对于他们来说已经习以为常了。

　　他们还遇到过一些病危老人急需身份证的情况，按照要求，临时身份证照片需要重新拍摄，用以往的照片是不合规定的。但由于老人病情严重无法进行拍照等特殊情况，窗口工作人员会向省公安厅身份证制证中心反映情况，申请用以往照片代替，为他们解决办证问题。

　　面对年老体弱、行动不便的老人需要办理身份证，办理人员会亲自赶到老人家中或是福利院、敬老院等老人所在地，为老人提供上门办证，实现“零距离”服务。同时还为特殊人群开展预约上门服务和春节、周末无休日等特色服务，并与县老龄委等部门进行业务对接与合作，确保公正公平，保障老年人权益，真真正正为老年人办实事、做好事、解难事。

　　近一年来，县人民政府办事大厅公安事务窗口共解决老年人的疑难户口问题40余起，为年老体弱的特殊人员预约上门拍照办证60余次。