南峰：“红色楼道长”成为居民“好管家”

      “您好，近期街道要组织人员来开展人口普查，你们一般什么时候在家，我做个记录。还有，以后小区有什么问题可以和我联系。”9月23日晚饭后，仙居县南峰街道国际公馆小区2幢，党员住户李静在楼道里挨家挨户走访。

      为进一步推动社区管理精细化，解决社区工作力量薄弱与居民需求日益增多之间的矛盾，8月28日，南峰街道以国际公馆小区为试点，创新机制，聘任了26名“红色楼道长”。李静就是其中之一。

      据介绍，“红色楼道长”主要由小区党员干部、志愿者、道德模范、文明家庭和居民代表等担任。“他们既是民情信息员，也是矛盾调解员、文明创建员、政策宣传员、便民代办员。”南峰街道党工委组织委员暨建敏说。

      一名“红色楼道长“，就是一位贴心的楼道“管家”。“红色楼道长”上岗后，有效打通了基层治理的神经末梢。

      南峰街道黄坦树社区驻村干部王鸯飞说，黄坦树社区的辖区范围内共有5个封闭式小区，人口较多，以前单靠4名社工很难做到全覆盖入户宣传服务。“在国际公馆小区搞了试点后，该小区所有楼道都有了专人常态化管理，拉近了居民和社区之间的距离。”

      “我现在负责联系楼道50户左右的居民。”对自己在小区里的新身份，俞俊很有责任心。在走访过程中，不少住户向她反映小区文化活动不多。“我本身就是上张乡的文化员，搞文化活动是我的老本行，现在小区排舞队、合唱团都组建起来了。”她自豪地说。

      对一些自己不能解决的问题，俞俊则会记录后反馈给物业和社区，并跟进处理进度，当好大家的“传声筒”。

      暨建敏告诉记者，为切实发挥“红色楼道长”作用，南峰街道出台了“红色楼道长”管理评价机制。比如通过电话回访、座谈会等方式，定期了解小区住户的满意度，推动“红色楼道长”工作科学化、规范化、制度化。

      他介绍，南峰街道还将探索建立“社区‘两委’+‘红色楼道长’+业主委员会代表+物业公司”的议事协商制度，确保楼道长收集的问题有回应，让基层治理从过去的“单兵作战”向“协同善治”转变。