“浙江解纷码”在仙居试点上线

       遇到难事、烦心事，不少人会选择向职能部门反应，或是到矛调中心寻求帮助。7月8日，“浙江解纷码”数字法治场景应用，也就是线上矛调中心正式上线，进一步满足了群众矛调需求，实现矛盾纠纷调处化解“零次跑”，仙居县成全市唯一试点。

       “浙江解纷码”是以在线矛盾纠纷化解平台——浙江ODR为基础，利用其线上纠纷处置能力和调解资源，通过系统对接融合、业务流程重塑，打造线上线下一体的矛盾纠纷调处化解体系。

       平台细分了“我要调解”“咨询服务”“投诉举报”“其他服务”四类主体功能模块，搭建了线上事线上办、线上事线下办、线下事线上办三大场景，为当事人提供调解、咨询、投诉、举报等一站式受理和服务。

       市民只要扫一扫“浙江解纷码”，就能通过“浙里办”，在线申请纠纷调解业务。在指定界面完成信息录入后，平台就会生成一个对应的专属二维码。之后，扫码就可以查询办事进度和结果。平台还会为当事人提供在线司法确认和诉讼立案功能，在纠纷调解过程中为当事人提供全周期的司法保障。真正实现不出家门就能纠纷“码”上解，有效降低了时间成本和人工成本。

       作为全市首个“浙江解纷码”应用试点，早在今年3月，仙居就在满足老百姓矛盾纠纷调处化解需求上想出了“新招”。打造了集一键信息闭环、一码责任闭环、一网调处闭环、一图研判闭环、一键评价闭环等功能模块于一体的“五环智控”矛调管理应用，搭建起线上矛调中心的雏形。

       仙居县委政法委常务副书记应杭平介绍，“五环智控”矛调管理应用系统，打通了矛盾调节过程中的堵点问题，将矛盾调节全流程透明化，解决了基层矛盾纠纷化解过程中群众对办理事项不知情、办理部门不信任、办理结果不满意等问题。实现调节过程可查溯，让矛盾调节“留痕”，可追溯。同时，整合了专业力量破解基层矛盾纠结，综合运用数字化改革成果，并对调节的全过程进行全面评测，为群众提供了更为便利、全面的矛盾调节服务，将各类矛盾纠纷和涉稳问题化解在苗头，处置在前端，解决在基层。

       下阶段，我市将以仙居试点上线“浙江解纷码”为契机，总结成功经验，在全市范围内推行“浙江解纷码”，提升群众的幸福感和满意率。